Foire aux questions

Comment partager l’accès à Modds Collection ?

Il vous suffit de transmettre notre lien d’inscription aux personnes de votre choix. Elles pourront ainsi rejoindre notre liste et découvrir nos prochaines collections.

Production & Authenticité

Comment sont réalisés les tirages ?
Chaque tirage est réalisé à la main par notre tireur partenaire, selon les standards les plus élevés de la photographie d’art. Le processus est supervisé conjointement par l’artiste et le tireur afin de garantir une fidélité parfaite à l’intention originale.

Les œuvres sont-elles produites en série ?
Non. Toutes nos œuvres sont produites sur commande et en édition strictement limitée. Chaque édition est définitive pour préserver la valeur et l’exclusivité du tirage.

Un certificat d’authenticité est-il fourni ?
Oui. Chaque tirage est accompagné d’un certificat d’authenticité garantissant sa provenance et sa rareté.

Livraison

Quels sont les délais de production et d’expédition ?
Les délais varient selon les collections, mais il faut compter environ 3-4 semaines à partir de la commande. Ce délai comprend la production ainsi que son expédition.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux tels que DHL, avec numéro de suivi fourni.

Comment sont emballées les œuvres ?
Chaque œuvre bénéficie d’un emballage sécurisé et sur-mesure conçu pour protéger la pièce durant tout le transport.

Les frais d’expédition sont-ils inclus ?
Oui, modds collection prend en charge les frais d’expédition au sein de l’UE. Pour toute expédition en dehors de l’UE, nous vous contacterons afin de vous informer des frais éventuels.

Qu’en est-il des taxes et droits de douane ?
Pour les livraisons hors UE, les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client.

Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger mon œuvre ?
Les œuvres ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de dommage constaté à la réception.

Que faire en cas de problème à la réception ?
En cas de dommage :
→ Contactez-nous immédiatement.
→ Envoyez des photos du tirage et de l’emballage.
→ Tout dommage doit être signalé dans un délai de 24 heures après réception de l’œuvre.

Entretien & Conservation

Comment préserver ma photographie d’art ?
Nous recommandons :
→ d’éviter la lumière directe du soleil,
→ d’éviter les environnements humides,
→ d’accrocher l’œuvre dans un espace stable et tempéré.

Comment nettoyer la vitre ou le cadre ? (si il y en a un)
Utilisez un chiffon doux et non abrasif, sans produit agressif.

Paiement & Sécurité

Comment se déroule le paiement ?
La réservation de votre tirage s’effectue en ligne. Une fois validée, vous recevez un email personnalisé contenant :
→ nos coordonnées bancaires,
→ un lien de paiement sécurisé.
Vous choisissez ensuite la méthode qui vous convient.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
→ Virement bancaire
→ Paiement en ligne sécurisé (via Stripe)

Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : contact@moddscollection.fr
ou via notre numéro de contact: +33(0)1 42 78 92 90

Mentions Légales & CGV

Où trouver vos informations légales et conditions de vente ?
Nos Mentions Légales et Conditions Générales de Vente (CGV) sont disponible sur le site.

Une œuvre vous intéresse en dehors de nos collections ?

Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe pour toute demande relative à l’acquisition d’une œuvre hors collection.